Centralisez vos communications multicanaux grâce à notre boîte de réception avancée

Démarrer le chat

Aucune carte de crédit requise

Représentant du support client utilisant la boîte de réception TopMessage pour examiner les SMS et messages WhatsApp.

Homme dans la rue consultant un SMS de rappel de rendez-vous.

Homme âgé sous la neige utilisant son téléphone pour obtenir des informations sur son emplacement via un message WhatsApp professionnel.

Jeune femme portant une casquette rouge lisant un message professionnel WhatsApp sur son téléphone.

Jeune femme tatouée vérifiant son téléphone pour une invitation à un festival de rock reçue par WhatsApp.

Fille avec un sac à dos à la station vérifiant un SMS concernant l'arrivée de son taxi.

Jeune femme buvant un jus dans la rue consultant la confirmation de son billet de concert par SMS.

Jeune femme recevant un relevé de facturation par SMS dans la rue.

90%

des destinataires répondent dans les 30 minutes

70%

d'amélioration de la perception globale de la marque

99%

des messages sont livrés avec succès

80%

des clients préfèrent la messagerie pour le service client

Gérez vos conversations sur une plateforme de messagerie multicanal

Découvrez une communication bidirectionnelle grâce à notre boîte de réception unifiée.

TopMessage est une boîte de réception de messagerie unifiée qui rassemble tous vos messages provenant de divers canaux, tels que SMS et WhatsApp, dans une interface pratique. Cette boite de reception intégrée vous offre la possibilité de maintenir une communication fluide en recevant des notifications en temps réel de tous les messages entrants.

Optimisez le support client avec des fonctionnalités avancées.

Notre plateforme simplifie la hiérarchisation, la réponse et la résolution des conversations, améliorant ainsi votre processus de support client. Des fonctionnalités clés telles que la recherche de messages, le fil de conversation et des options de filtrage avancées enrichissent vos échanges pour SMS et WhatsApp.

Canaux Disponibles

Renforcez vos relations grâce à nos canaux de communication

Boîtes de réception SMS

Fournissez un service client de qualité supérieure grâce à la boîte de réception SMS de TopMessage.

Boîtes de réception Whatsapp

Améliorez vos messages en y ajoutant des fichiers multimédias pour offrir une expérience exceptionnelle.

Pourquoi choisir TopMessage pour votre boîte de réception de messagerie unifiée

Solution Tout-en-un

Gérez de manière transparente tous vos canaux de communication dans une seule boîte de réception. Cette intégration permet à vos équipes de répondre efficacement aux préoccupations des clients via une interface de messagerie unifiée, éliminant ainsi le besoin de jongler avec plusieurs plateformes.

Fonctionnalités Avancées d'IA

Utilisez TopMessage AI pour générer automatiquement des réponses à vos demandes SMS et WhatsApp. Cette fonctionnalité garantit des conversations plus intelligentes, plus rapides et plus efficaces, permettant à votre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes.

Réponses Enregistrées

Utilisez des modèles de messages comme réponses enregistrées aux questions fréquemment posées. Cela rationalise la communication, réduit les erreurs et fournit des réponses rapides et cohérentes.

Conversations Prioritaires

Gérez efficacement votre charge de travail en classant les échanges provenant de tous les canaux de communication. Cela garantit que les problèmes urgents sont résolus rapidement, tout en traitant de manière adéquate les questions moins importantes.

Prise en Charge des Médias Interactifs

Échangez facilement des vidéos, des liens vers des produits, des images, de l'audio, des fichiers et d'autres contenus pendant les conversations. Cela permet un échange complet d'informations, améliorant ainsi l'expérience de communication.

Messagerie Automatisée

Optimisez votre flux de travail et gagnez du temps en utilisant des messages planifiés pour toutes les instances. Préparez des messages automatiquement en fonction des besoins et du fuseau horaire de chaque destinataire, assurant ainsi une communication rapide sans nécessiter d'intervention manuelle.

Comment ça marche

Interagir avec TopMessage sur la Boîte de Réception de Messagerie Centralisée

Étapes

Obtenez Vos Numéros

Partagez Vos Numéros

Recevoir et Prioriser

Répondre aux Messages Entrants :

Fermer les Conversations Résolues :

Obtenez Vos Numéros

Abonnez-vous au forfait multicanal pour activer un numéro textable pour chaque canal. Si vous avez besoin de plus d'un numéro par canal, créez un forfait personnalisé en ajoutant le nombre souhaitée pour chaque canal.

Capture d'écran de la page des options tarifaires de TopMessage.

Principales fonctionnalités dela boîte de réception de messagerie unifiée

Démarrez rapidement avec nos solutions

Modèles Dynamiques

Numéros Virtuels

TopMessage IA

Messagerie Automatisée

Contenu Enrichi

Analyses et Rapports

Intégration avec d'autres Outils

Gestion des Contacts

Génération de Codes QR

Priorisation des Conversations

Modèles Dynamiques

Créez et enregistrez des modèles attractifs pour répondre rapidement et efficacement sur tous les canaux.

Personnalisation des messages
Gain de temps
Simplification des tâches

Capture d'écran du tableau de bord de TopMessage montrant différentes pages et outils

Numéros Virtuels

Utilisez des numéros virtuels pour une communication locale bidirectionnelle avec des SMS entrants gratuits.

Présence locale
Coût réduit
Expérience fluide

TopMessage IA

Optimisez vos messages avec des suggestions d’IA, améliorant contenu et interactions.

Qualité accrue
Création rapide
Réduction des erreurs

Messagerie Automatisée

Planifiez vos campagnes SMS et WhatsApp à tout moment via une configuration intuitive.

Disponibilité constante
Gain de temps
Planification avancée

Contenu Enrichi

Ajoutez des éléments multimédias, des boutons interactifs et des messages multilingues à vos campagnes WhatsApp.

Engagement élevé
Messages captivants
Expérience utilisateur optimisée

Analyses et Rapports

Surveillez les performances de vos campagnes multicanales avec des données en temps réel pour améliorer votre ROI.

Suivi détaillé
Données exploitables
Résultats mesurables

Intégration avec d'autres Outils

Connectez votre boîte de réception à des CRM, chatbots, ou autres outils via Zapier ou notre API ouverte.

Connectivité facile
Processus automatisés
Solution évolutive

Gestion des Contacts

Segmentez vos contacts avec des étiquettes et des notes pour des campagnes ciblées et personnalisées.

Segmentation précise
Productivité accrue
Relation client renforcée

Génération de Codes QR

Créez des QR codes personnalisés avec des messages pré-remplis pour engager rapidement votre public.

Interaction instantanée
Expérience client simplifiée
Portée accrue

Priorisation des Conversations

Classez les messages urgents pour les traiter en priorité et garantir une satisfaction client optimale.

Satisfaction renforcée
Meilleure gestion des demandes
Réponses rapides

Intégration et compatibilité

Mettez notre solution de messagerie en relation avec différents outils CRM, chatbots et marketing en utilisant des créateurs de flux de travail populaires tels que Zapier, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Gmail et bien d'autres.

Synchronisation bidirectionnelle des données

Garantissez un échange fluide de données entre TopMessage et vos systèmes existants, en gardant les informations à jour sur toutes les plateformes.

Échanges multimédia

Améliorez l’efficacité de la communication en facilitant le partage de contenu multimédia au sein des flux de travail intégrés.

Flux de travail optimisés

Simplifiez vos processus grâce à l'automatisation et aux données synchronisées, en réduisant les tâches manuelles et en améliorant l'efficacité opérationnelle.

Fonctionnalités avancées

Optimisez votre stratégie de messagerie en intégrant la solution de boîte de réception unifiée de TopMessage. Cette intégration vous permet de tirer parti de l'automatisation sur les canaux préférés de vos clients, améliorant ainsi d'assistance client, l’envoi de notifications de commande et fla collecte instantanée de retours.

Communication interactive

Améliorez l'engagement de votre audience grâce à des messages dynamiques incluant des éléments interactifs tels que des fichiers multimédias, de la mise en forme du texte, des réactions aux messages, des boutons d'appel à l'action et des options de réponse rapide

Automatisation basée sur la date

L'automatisation basée sur la date vous permet également de programmer des messages à des moments précis, assurant une communication pertinente et opportune.. Qu'il s'agisse d'un rappel avant un événement, d'un suivi après un achat ou d'un message de célébration à l'occasion d'un anniversaire, cette fonctionnalité maintient votre messagerie opportune et pertinente.

Générateur de flux intelligent

Avec le générateur de flux intelligent, vous pouvez créer un parcours de messagerie exceptionnel qui combine WhatsApp et SMS, pour guider les utilisateurs de l'intégration à la fidélisation. Accueillez les nouveaux prospects lorsqu'ils rejoignent votre liste de contacts, fournissez-leur une assistance et des informations, et encouragez-les à devenir des clients fidèles.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qui définit une boîte de réception de messagerie unifiée ?

Une boîte de réception unifiée regroupe plusieurs canaux de communication, comme les SMS et WhatsApp, dans une seule interface. Elle permet aux utilisateurs de gérer de manière transparente tous les messages entrants et sortants sur ces canaux, améliorant ainsi l'efficacité et l'implication des clients. Grâce à cette interface de messagerie unifiée, les utilisateurs peuvent afficher, répondre et organiser les messages provenant de divers canaux, ce qui favorise l'engagement et l'interaction des clients.

Comment fonctionnent les modèles dans la boîte de réception de messagerie unifiée pour SMS et WhatsApp ?

Les modèles dans la boîte de réception de messagerie centralisée permettent aux utilisateurs des messages prédéfinis pour SMS et WhatsApp. Ces modèles facilitent des réponses rapides aux demandes courantes ou l'envoi de notifications standardisées. Vous pouvez créer des modèles pour les questions fréquemment posées ou des réponses typiques, directement accessibles depuis l'interface de la boîte de réception. Cette fonctionnalité améliore les processus de communication, raccourcit les temps de réponse et enrichit l'expérience client.

Quels outils d'IA sont disponibles dans la boîte de réception de messagerie centralisée pour améliorer la communication entre les plateformes ?

La boîte de réception de messagerie unifiée propose plusieurs outils basées sur l'IA pour améliorer la communication via SMS et WhatsApp. Par exemple, l'amélioration du texte par IA offre des suggestions rapides pour clarifier et rendre vos messages plus efficaces en fonction du contenu et de l'objectif. De plus, la correction orthographique et grammaticale corrige automatiquement les erreurs, garantissant professionnalisme et clarté dans toutes les langues. L'optimisation des limites de caractères permet également de s'assurer que les messages SMS respectent les contraintes, réduisant ainsi les coûts tout en maintenant une communication fluide.

Amélioration du texte par IA

L'IA propose des suggestions instantanées pour améliorer la clarté et l'efficacité de vos messages, adaptées au contenu et à l'objectif.

Correction orthographique et grammaticale

Corrige automatiquement les fautes d'orthographe et de grammaire, assurant professionnalisme et clarté, peu importe la langue.

Optimisation des limites de caractères

Optimise les messages SMS pour respecter les limites de caractères, réduisant les coûts tout en garantissant une communication efficace.

Comment puis-je importer et gérer ma liste de contacts pour SMS et WhatsApp ?

Pour importer et gérer efficacement votre liste de contacts, allez dans la section Contacts de votre plateforme de messagerie, où vous pouvez télécharger un fichier CSV ou Excel avec vos contacts. Vous pouvez ainsi ajouter des contacts directement depuis la boîte de réception en enregistrant les nouveaux contacts à partir des messages entrants, tout en ajoutant des informations pertinentes et en utilisant des étiquettes pour faciliter la segmentation et la gestion.

Importer des contacts depuis des fichiers CSV ou Excel

Accédez à la section Contacts de votre plateforme de messagerie et téléchargez un fichier CSV ou Excel contenant vos contacts.

Ajouter des contacts directement depuis votre boîte de réception

Enregistrez automatiquement les nouveaux contacts à partir des messages entrants. Ajoutez des informations telles que des noms et autres détails pertinents, et utilisez des étiquettes pour organiser les contacts, ce qui facilite leur segmentation et leur gestion.

Vous pouvez toujours attribuer des étiquettes pour mieux organiser les contacts et simplifier la segmentation et la gestion.

Puis-je intégrer la boîte de réception de messagerie unifiée à d'autres outils professionnels ?

Oui, la plateforme de messagerie multicanal s'intègre à divers outils professionnels, améliorant ainsi la communication et simplifiant la gestion des flux de travail au sein de votre équipe. Cette intégration s'étend à plusieurs plateformes, y compris les systèmes CRM, les logiciels d'assistance, les outils d'automatisation du marketing et les plateformes de commerce électronique. Que vous choisissiez d'utiliser notre API ouverte ou des modèles prêts à l'emploi dans Zapier, vous pouvez facilement intégrer vos outils existants, consolidant ainsi vos canaux de communication et améliorant l'efficacité opérationnelle.

Quels sont les avantages d’utiliser une boîte de réception de messagerie prenant en charge les SMS et WhatsApp ?

Une boîte de réception de messagerie unifiée pourSMS et WhatsApp offre plusieurs avantages. Elle permet une communication unifiée en gérant tous vos messages dans un seul endroit, simplifiant ainsi la gestion de vos communications. Elle améliore la portée client en atteignant votre public sur ses plateformes préférées, ce qui augmente les taux d'engagement et de réponse. De plus, offrir plusieurs options de communication améliore l'expérience client en leur permettant d'interagir selon leur méthode préférée. En centralisant les messages, vous réduisez les coûts liés à la gestion de systèmes de messagerie distincts, tout en augmentant l'efficacité, ce qui permet des réponses plus rapides et accroît la satisfaction des clients.

Communication centralisée

Gérez vos messages SMS et WhatsApp en un seul endroit, facilitant ainsi la gestion de vos échanges.

Portée client élargie

Joignez-vous à votre public sur ses plateformes favorites en exploitant les SMS et WhatsApp, augmentant ainsi l'engagement et les taux de réponse.

Amélioration de l'expérience client

Proposer diverses options de communication permet aux clients de choisir leur mode d'interaction préféré, enrichissant ainsi leur expérience globale.

Rentabilité accrue

Une boîte de réception unique pour plusieurs canaux réduit les frais liés à la gestion de systèmes de messagerie séparés.

Efficacité optimisée

La centralisation des messages dans une seule boîte de réception permet des réponses plus rapides, réduisant les délais de réponse et augmentant la satisfaction des clients.

Commencez dès maintenant

Améliorez votre stratégie de communication – Lancez-vous dès aujourd'hui avec notre boîte de messagerie centralisée !

S'inscrire maintenant Voir les tarifs

Fille aux cheveux bouclés assise par terre vérifiant son téléphone pour un message de ‘Merci’ reçu pour son abonnement