Centralisez vos communications multicanaux grâce à notre boîte de réception avancée

Gérez WhatsApp et SMS depuis une seule boîte de réception tout-en-un. Centralisez les conversations clients, optimisez votre flux de travail, et ne manquez jamais un message — sans changer d’application, sans confusion.

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Représentant du support client utilisant la boîte de réception TopMessage pour examiner les SMS et messages WhatsApp.

Vraies personnes. Vraies conversations. Une boîte de réception tout-en-un.

Homme dans la rue consultant un SMS de rappel de rendez-vous.
Homme âgé sous la neige utilisant son téléphone pour obtenir des informations sur son emplacement via un message WhatsApp professionnel.
Jeune femme portant une casquette rouge lisant un message professionnel WhatsApp sur son téléphone.
Jeune femme tatouée vérifiant son téléphone pour une invitation à un festival de rock reçue par WhatsApp.
Fille avec un sac à dos à la station vérifiant un SMS concernant l'arrivée de son taxi.
Jeune femme buvant un jus dans la rue consultant la confirmation de son billet de concert par SMS.
Jeune femme recevant un relevé de facturation par SMS dans la rue.

Pourquoi les entreprises comptent sur la messagerie

90%

des destinataires répondent dans les 30 minutes

70%

d'amélioration de la perception globale de la marque

99%

des messages sont livrés avec succès

80%

des clients préfèrent la messagerie pour le service client

Gérez vos conversations sur une plateforme de messagerie multicanal

Découvrez une communication bidirectionnelle grâce à notre boîte de réception unifiée.

TopMessage est une boîte de réception de messagerie unifiée qui rassemble tous vos messages provenant de divers canaux, tels que SMS et WhatsApp, dans une interface pratique. Cette boite de reception intégrée vous offre la possibilité de maintenir une communication fluide en recevant des notifications en temps réel de tous les messages entrants.

Optimisez le support client avec des fonctionnalités avancées.

Notre plateforme simplifie la hiérarchisation, la réponse et la résolution des conversations, améliorant ainsi votre processus de support client. Des fonctionnalités clés telles que la recherche de messages, le fil de conversation et des options de filtrage avancées enrichissent vos échanges pour SMS et WhatsApp.

Canaux Disponibles

Renforcez vos relations grâce à nos canaux de communication

Boîtes de réception SMS

Boîtes de réception SMS

Fournissez un service client de qualité supérieure grâce à la boîte de réception SMS de TopMessage.

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Boîtes de réception Whatsapp

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Améliorez vos messages en y ajoutant des fichiers multimédias pour offrir une expérience exceptionnelle.

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Pourquoi choisir TopMessage pour votre boîte de réception de messagerie unifiée

Solution Tout-en-un

Gérez de manière transparente tous vos canaux de communication dans une seule boîte de réception. Cette intégration permet à vos équipes de répondre efficacement aux préoccupations des clients via une interface de messagerie unifiée, éliminant ainsi le besoin de jongler avec plusieurs plateformes.

Fonctionnalités Avancées d'IA

Utilisez TopMessage AI pour générer automatiquement des réponses à vos demandes SMS et WhatsApp. Cette fonctionnalité garantit des conversations plus intelligentes, plus rapides et plus efficaces, permettant à votre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes.

Réponses Enregistrées

Utilisez des modèles de messages comme réponses enregistrées aux questions fréquemment posées. Cela rationalise la communication, réduit les erreurs et fournit des réponses rapides et cohérentes.

Conversations Prioritaires

Gérez efficacement votre charge de travail en classant les échanges provenant de tous les canaux de communication. Cela garantit que les problèmes urgents sont résolus rapidement, tout en traitant de manière adéquate les questions moins importantes.

Prise en Charge des Médias Interactifs

Échangez facilement des vidéos, des liens vers des produits, des images, de l'audio, des fichiers et d'autres contenus pendant les conversations. Cela permet un échange complet d'informations, améliorant ainsi l'expérience de communication.

Messagerie Automatisée

Optimisez votre flux de travail et gagnez du temps en utilisant des messages planifiés pour toutes les instances. Préparez des messages automatiquement en fonction des besoins et du fuseau horaire de chaque destinataire, assurant ainsi une communication rapide sans nécessiter d'intervention manuelle.

Comment ça marche

Interagir avec TopMessage sur la Boîte de Réception de Messagerie Centralisée

Étapes

Obtenez Vos Numéros

Partagez Vos Numéros

Recevoir et Prioriser

Répondre aux Messages Entrants :

Fermer les Conversations Résolues :

Obtenez Vos Numéros

Abonnez-vous au forfait multicanal pour activer un numéro textable pour chaque canal. Si vous avez besoin de plus d'un numéro par canal, créez un forfait personnalisé en ajoutant le nombre souhaitée pour chaque canal.

Capture d'écran de la page des options tarifaires de TopMessage.

Partagez Vos Numéros

Partagez vos numéros et laissez votre public choisir sa chaîne préférée. Ajoutez un bouton d'appel à l'action ou publiez un lien ou un code QR sur votre site Web pour permettre à vos clients d’ouvrir facilement vos numéros SMS et WhatsApp, facilitant ainsi une communication simple et accessible avec votre entreprise.

Capture d'écran de la page permettant de sélectionner les canaux WhatsApp et SMS de TopMessage.

Recevoir et Prioriser

Recevez des notifications sur le tableau de bord chaque fois qu'un nouveau message SMS ou WhatsApp est reçu dans votre plateforme de messagerie multicanal. Priorisez chaque message en fonction de son urgence pour un traitement optimal.

Capture d'écran de la boîte de réception unifiée de TopMessage affichant les priorités des conversations.

Répondre aux Messages Entrants :

Répondez rapidement aux demandes des clients à l'aide de réactions, de réponses rapides et de textes suggérés par l'IA. Améliorez votre communication en partageant des fichiers multimédias directement depuis votre boîte de réception unifiée, rendant vos interactions plus dynamiques et engageantes.

Capture d'écran montrant l'outil d'assistance IA de TopMessage.

Fermer les Conversations Résolues :

Organisez et nettoyez votre boîte de réception de messagerie unifiée en clôturant les demandes résolues, garantissant ainsi des flux de communication rationalisés.

Capture d'écran de la boîte de réception unifiée de TopMessage avec les conversations SMS résolues.

Principales fonctionnalités dela boîte de réception de messagerie unifiée

Démarrez rapidement avec nos solutions

Modèles Dynamiques

Numéros Virtuels

TopMessage IA

Messagerie Automatisée

Contenu Enrichi

Analyses et Rapports

Intégration avec d'autres Outils

Gestion des Contacts

Génération de Codes QR

Priorisation des Conversations

Modèles Dynamiques

Créez et enregistrez des modèles attractifs pour répondre rapidement et efficacement sur tous les canaux.

Check Purple IconPersonnalisation des messages
Check Purple IconGain de temps
Check Purple IconSimplification des tâches
Capture d'écran du tableau de bord de TopMessage montrant différentes pages et outils

Numéros Virtuels

Utilisez des numéros virtuels pour une communication locale bidirectionnelle avec des SMS entrants gratuits.

Check Purple IconPrésence locale
Check Purple IconCoût réduit
Check Purple IconExpérience fluide
Capture d'écran du tableau de bord de TopMessage montrant différentes pages et outils

TopMessage IA

Optimisez vos messages avec des suggestions d’IA, améliorant contenu et interactions.

Check Purple IconQualité accrue
Check Purple IconCréation rapide
Check Purple IconRéduction des erreurs
Capture d'écran du tableau de bord de TopMessage montrant différentes pages et outils

Messagerie Automatisée

Planifiez vos campagnes SMS et WhatsApp à tout moment via une configuration intuitive.

Check Purple IconDisponibilité constante
Check Purple IconGain de temps
Check Purple IconPlanification avancée
Capture d'écran du tableau de bord de TopMessage montrant différentes pages et outils

Contenu Enrichi

Ajoutez des éléments multimédias, des boutons interactifs et des messages multilingues à vos campagnes WhatsApp.

Check Purple IconEngagement élevé
Check Purple IconMessages captivants
Check Purple IconExpérience utilisateur optimisée
Capture d'écran du tableau de bord de TopMessage montrant différentes pages et outils

Analyses et Rapports

Surveillez les performances de vos campagnes multicanales avec des données en temps réel pour améliorer votre ROI.

Check Purple IconSuivi détaillé
Check Purple IconDonnées exploitables
Check Purple IconRésultats mesurables
Capture d'écran du tableau de bord de TopMessage montrant différentes pages et outils

Intégration avec d'autres Outils

Connectez votre boîte de réception à des CRM, chatbots, ou autres outils via Zapier ou notre API ouverte.

Check Purple IconConnectivité facile
Check Purple IconProcessus automatisés
Check Purple IconSolution évolutive
Capture d'écran du tableau de bord de TopMessage montrant différentes pages et outils

Gestion des Contacts

Segmentez vos contacts avec des étiquettes et des notes pour des campagnes ciblées et personnalisées.

Check Purple IconSegmentation précise
Check Purple IconProductivité accrue
Check Purple IconRelation client renforcée
Capture d'écran du tableau de bord de TopMessage montrant différentes pages et outils

Génération de Codes QR

Créez des QR codes personnalisés avec des messages pré-remplis pour engager rapidement votre public.

Check Purple IconInteraction instantanée
Check Purple IconExpérience client simplifiée
Check Purple IconPortée accrue
Capture d'écran du tableau de bord de TopMessage montrant différentes pages et outils

Priorisation des Conversations

Classez les messages urgents pour les traiter en priorité et garantir une satisfaction client optimale.

Check Purple IconSatisfaction renforcée
Check Purple IconMeilleure gestion des demandes
Check Purple IconRéponses rapides
Capture d'écran du tableau de bord de TopMessage montrant différentes pages et outils

Intégration et compatibilité

Mettez notre solution de messagerie en relation avec différents outils CRM, chatbots et marketing en utilisant des créateurs de flux de travail populaires tels que Zapier, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Gmail et bien d'autres.

Synchronisation bidirectionnelle des données

Garantissez un échange fluide de données entre TopMessage et vos systèmes existants, en gardant les informations à jour sur toutes les plateformes.

Échanges multimédia

Améliorez l’efficacité de la communication en facilitant le partage de contenu multimédia au sein des flux de travail intégrés.

Flux de travail optimisés

Simplifiez vos processus grâce à l'automatisation et aux données synchronisées, en réduisant les tâches manuelles et en améliorant l'efficacité opérationnelle.

Fonctionnalités avancées

Optimisez votre stratégie de messagerie en intégrant la solution de boîte de réception unifiée de TopMessage. Cette intégration vous permet de tirer parti de l'automatisation sur les canaux préférés de vos clients, améliorant ainsi d'assistance client, l’envoi de notifications de commande et fla collecte instantanée de retours.

Communication interactive

Améliorez l'engagement de votre audience grâce à des messages dynamiques incluant des éléments interactifs tels que des fichiers multimédias, de la mise en forme du texte, des réactions aux messages, des boutons d'appel à l'action et des options de réponse rapide

Automatisation basée sur la date

L'automatisation basée sur la date vous permet également de programmer des messages à des moments précis, assurant une communication pertinente et opportune.. Qu'il s'agisse d'un rappel avant un événement, d'un suivi après un achat ou d'un message de célébration à l'occasion d'un anniversaire, cette fonctionnalité maintient votre messagerie opportune et pertinente.

Générateur de flux intelligent

Avec le générateur de flux intelligent, vous pouvez créer un parcours de messagerie exceptionnel qui combine WhatsApp et SMS, pour guider les utilisateurs de l'intégration à la fidélisation. Accueillez les nouveaux prospects lorsqu'ils rejoignent votre liste de contacts, fournissez-leur une assistance et des informations, et encouragez-les à devenir des clients fidèles.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qui définit une boîte de réception de messagerie unifiée ?

Une boîte de réception unifiée regroupe plusieurs canaux de communication, comme les SMS et WhatsApp, dans une seule interface. Elle permet aux utilisateurs de gérer de manière transparente tous les messages entrants et sortants sur ces canaux, améliorant ainsi l'efficacité et l'implication des clients. Grâce à cette interface de messagerie unifiée, les utilisateurs peuvent afficher, répondre et organiser les messages provenant de divers canaux, ce qui favorise l'engagement et l'interaction des clients.

Comment fonctionnent les modèles dans la boîte de réception de messagerie unifiée pour SMS et WhatsApp ?

Les modèles dans la boîte de réception de messagerie centralisée permettent aux utilisateurs des messages prédéfinis pour SMS et WhatsApp. Ces modèles facilitent des réponses rapides aux demandes courantes ou l'envoi de notifications standardisées. Vous pouvez créer des modèles pour les questions fréquemment posées ou des réponses typiques, directement accessibles depuis l'interface de la boîte de réception. Cette fonctionnalité améliore les processus de communication, raccourcit les temps de réponse et enrichit l'expérience client.

Comment fonctionnent les modèles dans la boîte de messagerie unifiée pour SMS et WhatsApp ?

Les modèles permettent de préenregistrer des réponses avec médias, boutons et variables pour personnaliser rapidement les réponses dans la boîte de messagerie unifiée.

Quels outils IA sont disponibles dans la boîte de messagerie pour améliorer la communication sur toutes les plateformes ?

TopMessage IA propose des réponses, corrige automatiquement la grammaire et permet d’envoyer des réponses plus rapides et intelligentes sur SMS et WhatsApp depuis votre boîte tout-en-un.

Puis-je intégrer la boîte de réception de messagerie unifiée à d'autres outils professionnels ?

Oui, la plateforme de messagerie multicanal s'intègre à divers outils professionnels, améliorant ainsi la communication et simplifiant la gestion des flux de travail au sein de votre équipe. Cette intégration s'étend à plusieurs plateformes, y compris les systèmes CRM, les logiciels d'assistance, les outils d'automatisation du marketing et les plateformes de commerce électronique. Que vous choisissiez d'utiliser notre API ouverte ou des modèles prêts à l'emploi dans Zapier, vous pouvez facilement intégrer vos outils existants, consolidant ainsi vos canaux de communication et améliorant l'efficacité opérationnelle.

Quels sont les avantages d’utiliser une boîte de réception de messagerie prenant en charge les SMS et WhatsApp ?

Vous pouvez centraliser les conversations clients, améliorer le temps de réponse et offrir un service cohérent sur tous les canaux pour un support plus rapide et fiable.

Puis-je intégrer la boîte de réception de messagerie unifiée à d'autres outils professionnels ?

Oui. Vous pouvez intégrer TopMessage à des CRM, chatbots, logiciels marketing et autres systèmes grâce à notre API ou à des connecteurs sans code comme Zapier, pour une intégration fluide de votre boîte de réception dans vos workflows.

Commencez dès maintenant

Améliorez votre stratégie de communication – Lancez-vous dès aujourd'hui avec notre boîte de messagerie centralisée !

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